106~108年病人安全週的宣導主軸訂為「醫病溝通」,為增加病安週活動的豐富性,除了以往的宣導活動「病人安全我會應」,106~108年搭配衛生福利部對於醫病共享決策推動的重點主題,辦理「醫病溝通創意作法」,鼓勵醫院針對不同的族群,持續創新、發揮創意提出多元化做法,給就醫的病人,透過相關教育宣導,建立民眾正確的就醫觀念,並與醫療人員搭起良好的溝通橋樑,建立病人安全的夥伴關係。
106~108年活動口號為-病人安全我會「應」,「3應」內容如下:
- 響應:響應參與病人安全活動(例如:團體衛教、就醫講座)。
- 回應:回應醫護人員的問題(例如:拿藥或做檢查/治療時,當醫護人員詢問我的姓名及相關問題,我會主動回答)。
- 反應:主動反應自己或家人的特殊健康狀況、任何關於治療或用藥的疑問。(例如:我有哪些治療方案、此優點及可能的風險為何?)
106~108年病人安全週期間辦理多元化宣導活動:
1.設置病人安全週實體響應專區:
- 於機構內醒目空間(如:醫院大廳、門診等候區、病房公告欄)設置「病人安全我會『應』」響應專區,供參與民眾張貼蘋果響應卡,利用本會提供之布置元素發揮創意美化該專區並設置抽獎箱。
- 106年及107年本會回收醫院響應卡之「抽獎聯」皆超過100,000張,106年抽出頭獎1位、普獎100位民眾,107年抽出一~三獎,共6名。
2.辦理「多元化宣導活動」
- 影音宣導:利用院內大廳、門診等候區等之電視牆頻道播放宣導短片。
- 其他多元活動:辦理以民眾為參與對象之病人安全宣導活動(建議以醫病溝通為主),如:衛教課程、園遊會、行動劇、社區宣導、徵稿活動、互動研討會、參與媒體宣導(如:接受電視或廣播專訪、報紙或雜誌專欄及投稿、發布新聞、電子報或簡訊宣傳、網站宣傳或訊息露出)…等。
![社區活動](https://www.patientsafety.mohw.gov.tw/WebTools/Thumbnail.ashx?SiteID=1&MmmID=1036034713331407172&fd=ZMessagess00_Pics&Pname=09.%E7%A4%BE%E5%8D%80%E6%B4%BB%E5%8B%95.jpg) |
![塗鴉競賽](https://www.patientsafety.mohw.gov.tw/WebTools/Thumbnail.ashx?SiteID=1&MmmID=1036034713331407172&fd=ZMessagess00_Pics&Pname=10.%E5%A1%97%E9%B4%89%E7%AB%B6%E8%B3%BD.png) |
社區活動
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塗鴉競賽
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3.自選活動:「醫病溝通創意作法」
- 響應機構自行規劃提升醫病溝通的創新作為。凡病人及其家屬或民眾於就醫過程,因用藥、檢查檢驗、手術(前)等需求進行醫療人員與病人之間互動溝通,運用特定的或創新的具體做法,增進醫病溝通的有效性、傳達訊息的正確性等。
![用藥安全創意作法](https://www.patientsafety.mohw.gov.tw/WebTools/Thumbnail.ashx?SiteID=1&MmmID=1036034673433137236&fd=Messagess00_Pics&Pname=%E7%94%A8%E8%97%A5%E5%AE%89%E5%85%A8%E5%89%B5%E6%84%8F%E4%BD%9C%E6%B3%95.jpg) |
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用藥安全創意作法
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醫病溝通
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![失智症衛教宣導(布農族篇)](https://www.patientsafety.mohw.gov.tw/WebTools/Thumbnail.ashx?SiteID=1&MmmID=1036034673433137236&fd=Messagess00_Pics&Pname=%E5%A4%B1%E6%99%BA%E7%97%87%E8%A1%9B%E6%95%99%E5%AE%A3%E5%B0%8E(%E5%B8%83%E8%BE%B2%E6%97%8F%E7%AF%87).jpg) |
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失智症衛教宣導(布農族篇) |
PECS(圖片交換溝通系統)溝通簿
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![AI科技提供衛教資訊](https://www.patientsafety.mohw.gov.tw/WebTools/Thumbnail.ashx?SiteID=1&MmmID=1036034713331407172&fd=ZMessagess00_Pics&Pname=15.AI%E7%A7%91%E6%8A%80%E6%8F%90%E4%BE%9B%E8%A1%9B%E6%95%99%E8%B3%87%E8%A8%8A.png) |
![就醫技巧小卡](https://www.patientsafety.mohw.gov.tw/WebTools/Thumbnail.ashx?SiteID=1&MmmID=1036034713331407172&fd=ZMessagess00_Pics&Pname=16.%E5%B0%B1%E9%86%AB%E6%8A%80%E5%B7%A7%E5%B0%8F%E5%8D%A1.png) |
AI 科技提供衛教資訊 |
就醫技巧小卡
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4.宣傳Facebook「就醫安全非知不可」線上響應抽獎活動
- 106~107年,病安週期間辦理「網路響應抽獎活動」,民眾只要從Facebook「就醫安全非知不可」 粉絲專頁的活動貼文按讚、留言、分享即可獲得抽獎資格。
- 108年邀請醫療機構在Facebook「就醫安全非知不可」粉絲專頁「病人安全我會『應』」的線上響應活動,按讚加入粉絲專頁,並於該篇貼文下方留言醫院名稱,加入#PatientSafety #WorldPatientSafetyDay,並上傳院內辦理病人安全週的成果。
![新聞稿](https://www.patientsafety.mohw.gov.tw/WebTools/Thumbnail.ashx?SiteID=1&MmmID=1036034713331407172&fd=ZMessagess00_Pics&Pname=%E6%96%B0%E8%81%9E%E7%A8%BF.png)
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響應WHO病人安全日
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![機構線上響應成果](https://www.patientsafety.mohw.gov.tw/WebTools/Thumbnail.ashx?SiteID=1&MmmID=1036034713331407172&fd=ZMessagess00_Pics&Pname=18.%E7%B7%9A%E4%B8%8A%E9%9F%BF%E6%87%89%E6%88%90%E6%9E%9C.png) |
機構線上響應成果 |
病安週響應機構頒獎
為鼓勵醫療機構參與病人安全週響應活動,於響應活動結束後,依響應機構成果展現擇優授予「創意獎」及「動員獎」,並辦理病人安全週成果發表頒獎典禮,提供醫療機構相互學習、交流的機會,且於頒獎典禮中邀請獲獎機構分享病人安全週的推動經驗。
響應機構成果評分方式如下:
依據機構之健保特約類別(地區醫院、區域醫院、醫學中心)分層評分。
- 創意獎:依據響應機構自行規劃提升醫病溝通的創新作為,以及響應專區布置情形,是否有運用創意思維、多樣化宣傳管道來與民眾互動,以鼓勵民眾參與病人安全作為評分依據。
- 動員獎:依據機構辦理病安週活動時,「蘋果響應卡」的發放張數和響應人數,以及機構為推廣病安週活動所動員的員工、投入的資源情形作為評分依據。
106-108年病人安全週響應活動,得獎機構加入如下表:
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106年
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107年
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108年
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響應機構家數
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413
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398
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381
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獲得創意獎
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5
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44
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34
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獲得動員獎
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64
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58
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58
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106-108年病人安全週成果發表暨頒獎典禮